Envíos y devoluciones
Envíos
Enviamos de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 h.
Si tu compra se realiza antes de las 14:00 h, tu pedido sale el mismo día. Después de esa hora sale al siguiente día hábil.
Garantía
Todos nuestros productos tienen 12 meses de garantía a partir de la fecha de recepción. La garantía cubre defectos de fabricación y fallas de funcionamiento en condiciones normales de uso.
No cubre:
- Daño por uso indebido: golpes, caídas, contacto con líquidos o conexión a un voltaje distinto al indicado.
- Equipos abiertos, reparados o modificados por personal ajeno a Forward Tools.
- Desgaste normal de consumibles y piezas de uso, como puntas, boquillas, filtros, mallas, bandas y adhesivos.
- Uso fuera de las especificaciones del fabricante o distinto al indicado en el manual.
- Equipos sin número de serie o con la etiqueta de identificación alterada o retirada.
Devoluciones
- Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
- En devoluciones autorizadas aplicamos reembolso, siempre que el producto esté en buenas condiciones.
- El envío de devolución corre por cuenta del cliente.
- No cobramos cargo por reposición.
- Ningún artículo es de venta final.
Cómo solicitar una devolución o hacer válida la garantía
Escríbenos con tu número de pedido y una descripción del caso:
- Teléfono y WhatsApp: 55 7865 2131
- Correo: servicio@forwardtools.mx
Nuestro equipo revisa la solicitud y te confirma la autorización antes de que envíes el producto.